Problema impermeabilità Goretex

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Non essendo più a rimettermi in contatto con la Merrell Italia sono riuscito a contattare la Goretex Italia finalmente.
Sono davvero gentili, gli ho descritto il problema e anche loro trovano strano il fatto; come tutti sappiamo la scarpa dovrebbe Inzupparsi ma non dovrebbe penetrare nella membrana! Quindi si scarpa pesante e sensazione di fresco ma piede asciutto.
Vogliono le mie scarpe per esaminarle in laboratorio, vi farò sapere come finisce questo strano fatto.

[julian]

Ottimo, facci sapere che dicono, e semmai se fosse possibile farle aggiustare da loro direttamente in caso...

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...non sarebbe male, sono davvero belle scarpe. Mi spiace che siano già piuttosto sfruttate, d'altronde le uso come Edc nelle stagioni fredde e per quanto Buona la suola sull'asfalto si consuma.

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Buongiorno sig. P*******,

le scrivo per confermarle che abbiamo ricevuto le calzature da lei spedite e che provvederemo alla sostituzione delle stesse.

Le nuove calzature verranno recepitate al suo indirizzo la prossima settimana.

Le chiedo gentilmente di confermare la ricezione del prodotto.

Cordiali saluti,
A***** E*******
Gore Consumer Service Center


Oltre ogni aspettativa direi...
Gli ho chiesto se potrebbero descrivermi il difetto più che altro per non ripetere gli stessi eventuali errori... vediamo.che dicono.

[julian]

Ma ti sostituiscono le scarpe con un paio nuovo, o te le riparano?

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Ma ti sostituiscono le scarpe con un paio nuovo, o te le riparano?

Nuove!

[julian]

Cavolo che fortuna, ma erano in garanzia le altre?
Te le ha fornite la goretex o la fabbrica della marca che le produce?

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Cavolo che fortuna, ma erano in garanzia le altre?
Te le ha fornite la goretex o la fabbrica della marca che le produce?

...L'assistenza Goretex Italia e sono stati spediti in Germania per essere testati. Non so di quanto è la garanzia Merrell.. non mi hanno chiesto sinceramente.
Ora aspetto il pacco.. vediamo.

[dodo]

bravi, servizio clienti di tutto rispetto.

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bravi, servizio clienti di tutto rispetto.

Eh si! Non me lo aspettavo! Pensavo volessero solo capire il difetto.