Problemi con TNT e PostNL (spedizione da Nkon.nl)

Cerchiamo di risolvere insieme i problemi legati alle spedizioni
chenko
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Problemi con TNT e PostNL (spedizione da Nkon.nl)

Messaggio da chenko » 09/10/2012, 19:56

EDIT:
Riassumo le informazioni che potrebbero essere d'aiuto in casi simili.

Può capitare che un pacco spedito dall'estero gestito da due o più corrieri diversi si fermi da qualche parte.

Nel mio caso un pacco affidato a PostNL è giunto nelle mani di TNT Global Express prima di arrivare in Italia. È stato regolarmente fornito un codice di tracciabilità al mittente, Arjan, valido per rintracciare la spedizione fino alla prima tappa Italiana.

Qui è successo l'inghippo: il pacco non arrivava più e nessuno aveva un codice di tracciabilità valido per l'Italia, probabilmente perché TNT aveva avuto l'incarico da PostNL e pertanto non ha dovuto fornirlo al mittente originale.

Cosa fare in questi casi: chiedere al mittente di chiamare il corriere per ottenere il nuovo codice di tracciabilità italiano. Con quello, provare nei vari siti dei corrieri che eseguono le consegne in Italia. In questo modo, se tutto va bene, potrete scoprire dove si è fermato il vostro pacco (il mio era a Padova, nel centro di smistamento TNT presso l'interporto merci della zona industriale.

Problemi con TNT: TNT post e TNT global express non sono la stessa compagnia. La prima tratta buste fino a poche decine di grammi, la seconda fa le consegne. Peccato che il servizio clienti della seconda, a pagamento, mi abbia detto che non prendono consegne dall'estero...
La filiale in cui ho ritirato il pacco poi non rispondeva nemmeno al telefono (uno solo dei tre numeri presenti in google suonava, e sul sito ufficiale c'era solamente un fax). L'unica soluzione è stata recarmi di persona, con il nuovo codice, per farmi consegnare il pacco.

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Sono piuttosto preoccupato, ho fatto un ordine importante da Nkon.nl e una volta che il pacco è arrivato in Italia... se ne è perso traccia!

Il pacco è stato spedito con TNTpost da Arjan, che per inciso mi sta fornendo una comunicazione OTTIMA e puntuale (mi rincuora molto sapere che ogni giorno risponderà ai miei aggiornamenti e che sta cercando di capirci qualcosa per me). Grazie Arjan! :)

Questo è il tracking dal giorno della spedizione:

24.09.2012:
The parcel has been announced to PostNL and can be tracked

24.09.2012:
Parcel picked up and in sorting process

24.09.2012:
Parcel picked up and in sorting process

24.09.2012:
Parcel sorted at sorting centre

24.09.2012:
Parcel sorted for country of destination

02.10.2012:
Parcel received in country of destination

02.10.2012:
Parcel sorted

02.10.2012:
Parcel out for delivery


Il codice di tracking originale (valido però solo fino all'arrivo in Italia da quel che capisco) è questo: 3SMYPA0333132

Sostanzialmente dal 2 Ottobre il pacco mi sarebbe dovuto essere consegnato. Ho chiamato TNTpost e mi è stato detto che non consegnano altro che buste fino a 20g di peso, quindi non trattano pacchi. Ho chiamato TNT Global Express e mi è stato detto che non prendono in carico spedizioni dall'estero, e di chiamare TNTpost (!). Bartolini, che fa il servizio per conto di DPD (altra compagnia di spedizioni a cui potrebbe possibilmente essere stato assegnato l'incarico) non ha un numero unico da chiamare, ma solo numeri di filiali locali (moltissime) e un form online che non è pensato per i privati.

Sono un po' frustrato. :x
Che fare? :(
Ultima modifica di chenko il 16/10/2012, 9:08, modificato 1 volta in totale.

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Re: Spedizione da Nkon.nl ...perduta?

Messaggio da Hakyru » 09/10/2012, 20:42

Non so se può essere di aiuto,ma l'ultima torcia acquistata da Arjan mi é stata consegnata da SDA.

chenko
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Re: Spedizione da Nkon.nl ...perduta?

Messaggio da chenko » 09/10/2012, 21:20

Hakyru ha scritto:Non so se può essere di aiuto,ma l'ultima torcia acquistata da Arjan mi é stata consegnata da SDA.
Grazie, potrebbe essere utile! :)

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Luciaro
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Re: Spedizione da Nkon.nl ...perduta?

Messaggio da Luciaro » 10/10/2012, 3:23

arriverà arriverà.
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Re: Spedizione da Nkon.nl ...perduta?

Messaggio da Luciaro » 10/10/2012, 3:23

arriverà arriverà.
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Re: Spedizione da Nkon.nl ...perduta?

Messaggio da gexil » 10/10/2012, 8:57

mai problemi io :roll:
senza il buio non esisteremmo....

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Re: Spedizione da Nkon.nl ...perduta?

Messaggio da alessior100 » 10/10/2012, 14:42

Dalle mie parti la sede TNT ha chiuso, e tutti i pacchi che vengono gestiti da TNT vengono consegnati da SDA.
Quindi ti consiglio di andare alla sede SDA più vicina a te, e sentire se hanno loro il pacco della TNT. Qui da me è proprio una cosa ufficiale, con tanto di comunicazione ai clienti appese alle porte.
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Re: R: Spedizione da Nkon.nl ...perduta?

Messaggio da dasmond » 10/10/2012, 15:24

Ma quanto tempo impiega più o meno per arrivare? Qualcuno a mai acquistato usando la spedizione enveloop? Sarebbe tramite posta e non corriere giusto?

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Re: Spedizione da Nkon.nl ...perduta?

Messaggio da alessior100 » 10/10/2012, 15:46

Per la spedizione normale ci mette circa 2 settimane, invece con corriere circa una settimana, forse meno...
Ecco a voi la mia collezione: COLLECTION FLASHLIGHTS

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Re: R: Spedizione da Nkon.nl ...perduta?

Messaggio da dasmond » 10/10/2012, 15:50

Grazie

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