Abbiamo letto che i membri hanno avuto problemi ad ottenere rimborsi: è stato chiesto loro di mandare foto e video a non finire, hanno ricevuto soluzioni ridicole che non funzionano da parte di "staff professional" di BangGood, di restituire la torcia per ottenre il rimborso.
Questo thread serve per far sapere a paypal come stanno le cose, e tenere traccia delle procedure di rimborso di ciascuno.
Di questo thread ne esiste la corrispettiva versione in inglese, sempre scritta da me, su BLF.
Questa è la situazione riassunta:
Alcuni membri del forum hanno raccolto per le idee della Torcia del forum 2016, chiamata COMETA.
il primo prototipo aveva queste specifiche:
“Jax Z1
XP-L HIGH INTENSITY
Copper MCPCB
Turbo @3,5A con 3’ step-down
Incisione “CPFItalia“”
Neal, BangGood flashlight manager era interessato nel produrre la torcia con queste specifiche, e questo è il sample ricevuto.!
Si vede bene il logo JAX
Poi BG ha inviato un nuovo driver e cavi più grandi di modo da aggiornare il prototipo a una sorta di V2, ancora più performante
Ci è stato detto che la torcia, con queste modifiche sarebbe andata in produzione e così venduta. Avevamo finalmente la nostra bellissima cometa...
Ecco il problema: il sample inviato è diverso dalla torcia prodotta e venduta. Le cometa vendute sono più economiche, pericolose e meno performanti.
Questa è una lista delle differenze:
- Pill dimensionalmente divers
- cavi più piccoli
- thread laschi in testa
- lente più economica
- torcia non prodotta dalla JAXMAN (jAXMAN stessa ha aperto questo thread dichiarando pubblicamente di non sapere nulla di questa torcia e di non averla prodotta http://budgetlightforum.com/node/47034 )
Queste non sono differenze minime.
Per esempio, le cometa acquistate mandavano in corto la batteria, sia al pill (per via delle dimensioni cambiate rispetto al sample) e al led (a causa di saldature fatte male e dell'anodizzazione meno resistente del copriled che si graffiava)
Questo è un grave pericolo per gli utenti, che hanno riportato molle danneggiate, dita bruciate e led-driver rotti. Tutto questo per aver semplicemente acceso la torcia. Questi problemi riguardnao TUTTE le cometa perché hanno tutte la stessa (orribile) costruzione.
I membri non hanno ricevuto nessun avviso da parte di BG e hanno dovuto risolvere inzialemtne i problemi da soli, senza dichiarazioni da parte di Banggood.
Solo dopo molte pagine di lamentele da parte degli utenti, riguardanti i loro problemi e le loro comete rotte, BangGood si offre di mandare degli spaziatori che isolassero la torcia agli utenti che li richiedevano.
Faccio notare che molti membri hanno ricevuto la torcia con ALTRI problemi: torce che non funzionano (alcune DOA, altre rotte dopo pochi minuti d'uso), hanno difetti nell'UI (non cambia livelli), oring danneggiati per essere stati messi in sede incorrettamente, lenti scheggiate e switch che non funzionano.
Tutti problemi che NON possono essere risolti con spaziatori isolanti.
Rimpiazzare queste comete problematiche con nuove comete, come BG si è offerto di fare in alcuni casi, non risolve il PROBLEMA DI FONDO: i membri hanno comprato una torcia che è MOLTO diversa da quella che ci è stata promessa.
Qui le misure fatte dal membro unknown01 di BLF
Dopo molte molte mail da parte di WonWurster, admin di CPFItalia, BangGood si è offerto di inviare agli utenti un kit contenente gli spaziatori e cavi più grossi:
1 washer battery tube
1 washer for around the led under the poorly anodized disk
1 small roll of heat resisting electical tape
2 wires 20AWG with a lenght of a coupl of centimeters.
Ma uqesta soluazione necessita che l'utente faccia il lavoro di saldatura dei cavi su driver e led. non è accettabile: i membri hanno pagato per una torcia funzionante, non per un kit da costruirsi. Inoltre non tutti gli utenti sono in grado di saldarsi la torcia.
Adesso, abbiamo chiesto al Flashlight manager di BG, Neal, che è responsabile del progetto cometa. di:
- Rimborsare TUTTI i soldi ai membri che non sono soddisfatti della loro cometa: se BG chiede la restituzione della cometa, allora anche le spese di spedizioni devono essere rimborsate.
- Se qualcuno è soddisfatto della cometa ricevuta, gli verrà spedito il kit sopracitato, ma questa soluzione lo escluderà dall'opzione di rimborso
- Rimuovere tutte le torce dallo store, e rimuovere l'incisione CPFItalia, dato che la nostra comunità non ha niente a che vedere con questa torcia.
Questo è l'update aggiornato ad oggi.
Come detto prima, vogliamo che ogni membro che ha comprato la cometa e vuole essere rimborsato o abbia la torcia sistemata.
Quindi, SOLO CHI HA COMPRATO UNA COMETA posti qui dicendo:
- Quale è il problema nella sua cometa (es: la mia va ma non è la vera cometa che mi aspettavo, o la mia è DOA, o la mia va è andata in corto e non funziona più, la mia ha la lente rotta),
- cosa avete chiesto a BG o paypal
- qual è lo stato del vostro reclamo (avete riceuvto i soldi, vi è stato chiesto di fare qualcosa e non avete ricevuto i soldi, vi è stato chiesto di restituire la torcia...)
Se volete, potete inserire nella disputa di paypal il link a questa discussione, per aiutarli a capire quale è il motivo del reclamo.
Messaggi di membri che non hanno comprato una cometa, messaggi non contenenti quanto sopra scritto verranno rimossi: data l'importanza del thread è essenziale mantenere l'ordine e la pulizia del thread.
Tra le soluzioni sopra indicate non c'è quella di aspettare che vengano rese disponibili le comete sistemate, prodotte come da specifiche... perché nessuno è in grado di costruirle.
Jaxman ha pubblicamente detto che una versione personalizzata con XP-L Hi non è interessata a produrla, in quanto non lo considera un led adatto.
Abbiamo faticato non poco per ottenere il semplice kit da BangGood, ed escludiamo che si mettano a questo punto a costruire la torcia "giusta" adesso, anche visto anche il parere negativo di Jaxman. Ricordo che una delle caratteristiche richieste per la cometa è che si partisse da una Jaxman Z1 proprio per la sua ottima costruzione e la sua lente.
Per quanto riguarda lo staff, la nostra vera Cometa, Torcia del forum CPFItalia 2016, è una torcia che non ha mai visto la luce e non la vedrà mai.
Le "prenotazioni", l'essersi messi in lista per 1-2-3-4-10-100 comete non contano più niente.
Grazie per la collaborazione.
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