Se è così potresti non aver nessun rimborso da Paypal perché loro non controllano che tu abbia ricevuto il pacco ma solo che sia stato spedito:
http://it.answers.yahoo.com/question/in ... 401AA4bhPY
P.S. Il link rimanda a una domanda riferita ad ebay, ma non ho tempo di cercare specificamente sul sito Paypal; in ogni caso io sapevo che per lo smarrimento del pacco non c'era rimborso... anche se a me non è mai successo e la certezza non l'ho al 100% e spero di non doverlo verificare di persona...
In ogni caso spero che tu riesca a risolvere per il meglio.